NC TECHNICAL SUPPORT CENTER
NC技術サポートセンター
三菱電機メカトロニクステクノロジーズ（MEMT）本社直轄であるNC技術サポートセンターは、三菱電機数値制御装置（三菱電機CNC）を導入する工作機械メーカー様を支援しています。開発設計や立ち上げの工程で発生する技術的な課題に対して、CNCの専門知識を生かして解決をサポートします。
サポートセンターの役割
CNCシステムを導入するには、工作機械の仕様や用途に合わせてシステムを構築し、最適な設定を行う必要があります。そのため、導入に関する作業を工作機械メーカー様が単独で行うのは大きな負担です。
そこで、NC技術サポートセンターの経験豊富なエンジニアが、CNCを使いこなすための技術的なサポートを行います。CNCシステムの仕様に関する打ち合わせから始まり、開発設計の支援、納入後のセットアップや立ち上げ、モータの調整まで、一貫して対応することが可能です。技術商社内のサポートセンターとして、工作機械メーカー様と密に連携できる仕組みを整え、身近な相談窓口として手厚いサポートを提供しています。
サポートの流れ
三菱電機CNCご採用プロセス
CNCご採用プロセスを詳しくご紹介
商談・お客様への訪問
導入前にお客様が抱えている疑問や不安を解消できるよう、三菱電機CNCの特長や導入メリットを詳しく説明します。CNCの機能や性能を実際にご覧いただくため、デモ機を用いた実演も可能です。ご要望を詳しくヒアリングして技術的な観点から最適な仕様を選定し、ソリューションをご提案します。
ご発注
MEMTの営業担当者が対応いたします。
設計開発のご支援
工作機械を制御するシーケンス制御（PLC)の開発や、Gコードプログラムのマクロ開発を支援します。工作機械の開発を行う上では、機械仕様に合わせたPLCの設計や、CNCとマクロの連携など、さまざまな課題をクリアしていくことが不可欠です。
そうした課題に関する問い合わせを受け付け、解決のために必要な資料提供やアドバイスを行います。
また、より快適かつ効率的にお使いいただくために、お客様の工作機械に合わせたカスタマイズ画面の製作を支援します。
立上げのご支援
導入したCNCシステムが安定して稼働するまで、責任を持って支援します。工作機械の仕様に合わせて、CNCの適切な初期パラメータをご提案。また、CNCシステムの電気配線が正しく接続されているかチェックします。
CNCシステムの立ち上げ時にはアラームが発生することがあるため、アラームの要因を特定して解消するためのアドバイスを行い、アラームが解消するまで対応いたします。現地支援と電話による遠隔支援のどちらも可能です。
サーボモータ・主軸モータ調整のご支援
お客様のご要望に応じて、モータの性能を最大限に発揮させ、加工時間短縮や加工精度向上を実現するための調整を行います。
機械販売、据え付け後のご支援
工作機械据え付けまでの技術的な問い合わせはメールや電話で受け付けています。据え付け後のアフターサービスは、グループ会社の三菱電機メカトロニクスエンジニアリング（MMEG）が対応いたします。
個別セミナー開催
三菱電機CNCを初めて導入するお客様にとって、PLCやマクロプログラム、カスタマイズ画面の開発は難易度の高い作業です。そのためMEMTは、お客様が難しいと感じているポイントに特化した個別セミナーを実施しています。「PLC、マクロプログラム、カスタマイズ画面の開発手順やプログラミング」の他にも、「セットアップ」、「保守」など、お客様のCNC使用経験やご要望に合わせてセミナーの内容を組み立てます。MEMT本社のセミナールームで開催する場合は、実際にCNCの操作を体験していただけます。あるいは、お客様の施設内での実施も可能です。
事例紹介
工作機械メーカー様における新機種開発に、CNCの提案から立ち上げまで伴走
工作機械メーカーＡ社様の新機種開発に伴って三菱電機CNCの新機種を導入していただいたため、提案から立ち上げまでのご支援となりました。
ご発注前はデモ機を用いてCNCの主要機能を実演し、実際の動きを見ていただきながら要望を丁寧にヒアリング。お客様の開発方針に沿った最適なシステム構成を提案しました。
ご発注後、設計開発が始まってからは、CNCの機能に関する不明点を迅速に解決できるように支援。特に、CNCの新機種で大幅に強化されたスマート安全機能に関しては入念に説明し、機能安全システムをシンプルに構成する方法をアドバイスしたことで、システムの最適化へとつながりました。さらに、電気配線を含むシステム全体の設計支援を行い、スムーズな開発を後押ししました。工作機械の仕様に合わせて、カスタマイズ画面の導入支援も行っています。
立ち上げ時にはアラーム要因の特定をサポートし、迅速なシステム稼働を実現しました。サーボモータや主軸モータの最適なゲイン調整も行い、工作機械の性能を引き出しています。
また、営業・製造部門の担当者を対象に勉強会を開催し、三菱電機CNCへの理解を深めていただくことができました。
加工時間短縮や加工精度向上の技術支援
工作機械のさらなる性能向上を目指すお客様に対しては、個別の技術支援も可能です。
お客様のご要望を分析し、工作機械の生産性を高めるための加工時間短縮や、より精密な製品を作れる工作機械にするための加工精度向上など、最適な対応方法を提案してきました。
最適化の支援はCNCシステムと機械駆動の両面から行っています。CNCシステム面ではGコードプログラムやマクロプログラムの設計・開発、PLCのデバック支援、CNCパラメータの提案など、機械駆動面ではサーボモータや主軸モータのゲイン調整と加減速調整などに対応。CNCシステムが工作機械の持つ性能を最大限に活用できるようにすることで、目標とする加工精度や加工時間を達成しました。
