放電加工機・レーザ加工機の導入を検討されているお客様からのお問い合わせに対しては、「目指す加工精度を実現する工法の提案」や「生産性を上げるための提案」などを行います。加工機技術サポートセンターで完結できない内容であれば、三菱電機直系の技術商社であることを生かし、三菱電機や三菱電機グループ会社、システムインテグレータ（SIer）と連携してお客様の生産活動を支援します。

放電加工機・レーザ加工機を導入検討されているお客様から、技術的な説明を詳しく聞きたいというご要望があった際には、MEMTの営業担当者や機械商社様にエンジニアが同行して対応いたします。導入する加工機の仕様選定や、機械導入検討のための事前検証加工など、専門性の高い打ち合わせにも応じることが可能です。補助金の活用を検討されているお客様に対しては、導入効果の裏付けとなるデータを提供して申請用の説明資料作成を支援します。

また、機械商社様に最新技術情報や三菱電機製品をご紹介する勉強会を開催するとともに、その知識を営業活動で実践するためのお客様巡回にも同行いたします。さらに、機械商社様が他社とのコンペティションに参加される場合は、加工機技術サポートセンターがお客様のご要望を聞き取り、実現に向けた設備検討のための事前検証加工品を三菱電機に製作依頼いたします。

お客様の課題を分析し、解決に向けて効果的・効率的な加工機の使用方法を提案します。その過程で、現状の加工機の仕様ではお客様のご要望に対応できない場合は、三菱電機の設計・開発部門に情報をフィードバックし、お客様の現場の声を製品開発に生かすための橋渡しも担っています。また、三菱電機の製品ラインナップだけでカバーできないシステム案件などについてはシステムインテグレータ（SIer）と連携し、お客様のご要望の実現をサポートします。

MEMTの営業担当者が対応いたします。

据え付け、立ち上げ、修理・点検は、三菱電機グループの三菱電機メカトロニクスエンジニアリング（MMEG）が担当いたします。

MEMTの営業担当者や機械商社様とともに、加工機技術サポートセンターのエンジニアが同行し、技術的な相談に対応いたします。「加工精度の要求を満たすための環境や段取り、加工条件の提案」などを行うとともに、お客様に近い技術商社としての立場で丁寧にヒアリングし、把握した課題について調査を行い、必要に応じて三菱電機と連携して対応いたします。

加工機を導入したお客様には三菱電機の展示場で開催されるユーザーセミナーを受講していただくのが基本ですが、生産活動を止めたくないなどの理由でユーザーセミナーに参加できないお客様に対しては、現場での生産がスムーズに始められるよう、加工機立ち上げのためのサポートを実施しています。

修理・点検は、三菱電機グループの三菱電機メカトロニクスエンジニアリング（MMEG）が担当しますが、技術相談等は、MEMTの営業担当者や機械商社様を通じてご相談を承ります。エンドユーザーであるお客様からの直接のご連絡にも柔軟に対応いたします。